Les entretiens individuels, en face à face, permettent d'observer in vivo les comportements des utilisateurs, leurs usages et attitudes, de façon approfondie :
- Entretien individuel en profondeur : interview non directif ou semi-directif, d’une durée allant jusqu’à 2 heures;
- Entretien barométrique : entretien en profondeur répétés à intervalles réguliers sur des personnes ou des profils identiques, pour mesurer une évaluation dans le temps.